Foire Aux Questions

Chez AMB nous pensons qu’un bon service client est un ingrédient essentiel pour avoir des clients entièrement satisfaits. Ci-dessous vous trouverez une foire aux questions et nous espérons que l’une de ces questions vous fournira les réponses dont vous avez besoin. Cependant, si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous Contacter. Nous vous répondrons le plus vite possible.

FAQ

Quelles sont les conditions de paiement?

La plupart des commandes sont sujettes au paiement d’un acompte de 30%. Toutes les commandes internationales doivent être payées par lettre de crédit ou par virement bancaire et doivent être entièrement réglées avant que nous envoyons la commande ou selon les spécifications de la L/C.

Quelles sont les dimensions, le poids et le type d’emballage pour l’expédition de la machine?

Série 75 et 75 Plus sont expédiés dans un (1) container de 20’(OT). La Série 125 est expédiée dans un (1) container de 40’(OT) et la Série 250 dans deux (2) containers de 40’(OT).

Combien de temps prend la livraison et l’installation des systèmes Ecosteryl ?

Le délai de livraison prend généralement 12 à 16 semaines à partir de la date de confirmation de la commande et de la réception de l’acompte du paiement. Les délais peuvent être plus courts si nous avons une unité en stock. L’installation sur site prend généralement moins de 48 heures. Notre équipe restera sur place de 7 à 14 jours selon vos besoins pour compléter l’installation et la formation de votre personnel pour les opérations et la maintenance. Notre équipe reviendra normalement lors d’une deuxième phase pour une formation plus avancée au moment opportun.

Comment puis-je faire la maintenance et la maintenance prévente du système une fois installé ?

AMB donne une formation complète aux opérateurs et aux responsables de l’usine après chaque installation. En plus de cela, nous offrons nos services pour la maintenance (certaines conditions s’appliquent), ainsi qu’un service client disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Depuis notre SAV en Belgique, nos ingénieurs peuvent contrôler par télésurveillance votre système Ecosteryl et ainsi prendre le contrôle de votre unité et vérifier les alarmes et les autres paramètres nécessaires au bon fonctionnement de l’équipement,